Imparare a delegare: perché affidarsi all’assistenza Seeweb

Imparare a delegare non è così semplice, come dice un vecchio detto “se vuoi un lavoro fatto bene devi farlo da solo“, purtroppo però, non è sempre così. I motivi possono essere diversi, primi fra tutti: la mancanza di tempo e di competenze necessarie.

Nel mondo dell’informatica ci sono continui cambiamenti, aggiornamenti e introduzione di nuove tecnologie, il più delle volte poco conosciute. Stare dietro a questi processi diventa complicato, occorrerebbe aggiornarsi continuamente e, per quanto ci si possa impegnare, non si ha molto tempo a disposizione.

L’incapacità di delegare porta a delle spiacevoli conseguenze, per questo sarebbe opportuno affidarsi a degli esperti. La nostra azienda ad esempio, è nota per la capacità di soddisfare anche i clienti più esigenti a partire dalla personalizzazione dei prodotti fino ad arrivare all’assistenza tecnica.

Assistenza Seeweb

Quanti esperti per un unico problema? In ordine da sinistra a destra: Marco Cristofanilli, Fabio Fedele, Daniele Vona, Luca Gallone e Stefano Di Pede.

Cloud server: mettiamoci i punti

La parola al Customer Care di Seeweb: qual è la forza del vostro prodotto più venduto

L’anno 2012 si è chiuso, qualcuno direbbe per fortuna.

Pur nel panorama di grande crisi,  nel nostro piccolo siamo riusciti a registrare un incremento di vendite di cloud server, in assoluto il nostro prodotto di maggior successo.

Alla luce di questo risultato, abbiamo pensato di fare una mini intervista al nostro commerciale per capire quali sono i punti di forza di questo prodotto.

Abbiamo riassunto i punti distintivi individuati dal customer care in una griglia:

 1 99,9% di SLA con penale dopo i primi 43 min.
 2 Scalabilità verticale delle risorse con semplice click da pannello
 3 Backup incrementale Tivoli di tutto il server con opzione numero versioni
 4 Assistenza specialistica e standard di primo livello h24
 5 Bundle di traffico da 1 TB e 100 Mbps di banda completamente garantita
 6 Nessun overbooking delle risorse
 7 Numero verde servizio cliente con consulenza tecnica specialistica gratuita

In particolare sull’ aspetto SLA siamo direi quasi unici. Altri fornitori riconoscono quote minime relative al periodo di fermo con calcoli molto complicati, per riconoscere, alla fine, ben poco“, specifica Daniela, del Customer Care. “Il backup dei dati, con la sua possibilità di averne un numero di versioni a piacere, è molto apprezzato dai nostri clienti”, dice Annalisa;

Claudia aggiunge: “Nel periodo natalizio alcuni importanti ecommerce hanno avuto bisogno di aumentare RAM e cpu in maniera improvvisa. Gli è bastato cliccare e adeguare in modo istantaneo, senza perdere tempo nell’ampliamento orizzontale di virtual machine” .

Una recente, importante novità che approfittiamo per comunicare è che quella del cloud server Seeweb è iscritta nel registro delle offerte alle PA. A capitolato, l’offerta per le PA riprende in pieno la flessibilità della configurazione sul nostro sito.

Per quest’anno abbiamo inoltre in serbo importanti novità che, se continuate a seguirci, scoprirete presto.

Infografica SLA Seeweb

Qui è possibile scaricare l’infografica completa del nostro Service Layer Agreement: Infografica Seeweb SLA (724)

Cronaca di un Ferragosto in datacenter

Si vede proprio che siamo a Ferragosto. Le strade sono vuote, in data center si arriva in pochi minuti e durante il percorso s’intravedono tutti i dettagli di un’indolenza estiva fatta di persiane abbassate, silenzio e negozi chiusi.

Molti di voi hanno chiuso per ferie, avvisandoci con un’email della momentanea sospensione delle attività.

Noi comunque siamo sempre qui. Abbiamo preparato un calendario delle vacanze che ci permetta di garantire supporto a chi lavora, oltre che tenere sotto controllo il buon funzionamento della web farm. L’uptime è uptime, del resto.

Impegnandoci nello svolgere il nostro lavoro con la consueta meticolosità, non possiamo fare a meno di immergerci per un po’ nella tranquilla atmosfera estiva – idealmente, sia chiaro – e di farvi, così, i nostri auguri. Buon Ferragosto!

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