A tu per tu con Alexandra Chierisini, SysAdmin Seeweb
Alexandra con Marco Cristofanilli
Unica donna della sala tecnici Seeweb del datacenter di Frosinone, Alexandra ci racconta la nascita di un amore. Tra lei e il mondo dell’informatica
Che il mondo della programmazione e dell’informatica siano a maggioranza maschile è un fatto. Che si tocca con mano anche entrando nella sale tecnici Seeweb di Frosinone, dove tra tanti uomini in T-Shirt si distingue un’unica figura femminile, quella di Alexandra.
Alexandra Chierisini è arrivata qui un anno fa, quando Seeweb stava cercando nuovo personale tecnico, ed è stata selezionata tra candidati tutti uomini; subito si è distinta per una dote particolarmente utile per chi ambisce a un posto di lavoro: la propensione a studiare e l’umiltà di imparare.
Oggi ormai Alexandra, che sta studiando ingegneria informatica, sembra faccia parte del team tecnico Seeweb da una vita e i suoi ritmi quotidiani sono dinamicamente scanditi da tutte le attività inerenti il supporto tecnico, la gestione dell’HelpDesk di Seeweb e la consulenza ai clienti.
Le ho fatto qualche domanda, sia per farvela conoscere meglio, sia perché è ora di integrare i contenuti del nostro blog con interventi e presenze anche (e finalmente) femminili!
Quando l’Assistenza Clienti diventa un punto di forza
Ogni azienda che fornisce servizi e prodotti dovrebbe avere al suo interno un reparto di assistenza clienti
Oggi sono sempre di più le aziende che, per migliorare il settore assistenza, hanno deciso di approdare sui canali social per informare delle novità, fornire una nuova modalità di assistenza ai propri clienti e aumentare la reperibilità.
Il reparto customer care solitamente non conosce mezze misure: o funziona o non funziona. Avere un’assistenza che funziona equivale a dire che l’azienda è interessata al cliente e ascolta i suoi bisogni durante tutto il processo di acquisto di un servizio o di un prodotto.
Un cliente soddisfatto è un cliente che effettuerà altri ordini e che parlerà bene dell’azienda.
Noi di Seeweb da sempre cerchiamo di fornire prodotti di qualità, ma il nostro fiore all’occhiello è rappresentato dal reparto customer care e dall’assistenza tecnica.
