Tra attività di monitoraggio e analisi personalizzate per le esigenze di ogni cliente, il supporto proattivo h24 permette di tenere traccia di tutte le risorse e necessità dell’infrastruttura IT, così da prevenire guasti, blocchi, rallentamenti ed avere sempre prestazioni al top.
Il Supporto Proactive è utilizzabile per ogni tipo di progetto web.
Gli strumenti del supporto tecnico specialistico Proactive
Il supporto proattivo ha bisogno degli strumenti giusti per funzionare bene. In primo luogo, una dashboard personalizzata a seconda delle esigenze. Oppure delle notifiche in tempo reale, non può mancare un report mensile per vedere l’ andamento generale dei server monitorati ed eventuali interventi di manutenzione.
Dashboard
La dashboard permette di avere un resoconto degli ultimi eventi, inoltre grafici temporali sulle risorse server o sui processi come MYSQL o Redis , per avere rapidamente sott’occhio tutti gli aspetti del proprio ambiente IT.
La dashboard, inoltre, è completamente personalizzabile come ogni monitoraggio configurato su di essa,
difatti all’attivazione del piano Proactive segue un primo colloquio con i nostri System Administrator per “cucire su misura” il servizio.
Notifiche
Oltre la dashbord, il piano di assistenza prevede diversi tipi di supporto per notificare eventuali eventi,
tra i quali troviamo: email, sms e notifiche push tramite bot telegram.
Siamo comunque sempre disponibili a implementare nuovi canali di comunicazione.
Queste notifiche sono modificabili e tarabili al 100% e ricoprono ogni risorsa e servizio monitorato,
dal TTFB allo spazio disco.
Report mensile
Il report mensile è lo strumento chiave per intervenire alla radice di eventuali problemi.
Il report viene generato automaticamente dal sistema, revisionato e rilegato dai tecnici e inviato via email al cliente.
Come funziona
Il sistema è basato sul software Open-Source Zabbix.
Una volta attivato il servizio, il reparto specifico si metterà in contatto con il sottoscrittore per capire eventuali criticità.
Terminato il colloquio, i tecnici si occuperanno di installare e configurare sul server un agent di monitoraggio.
Questo agent si occuperà di collezionare ed inviare i dati al nostro sistema centrale.
Sarà proprio questo sistema centrale a generare i vari grafici, notificare eventuali problemi e generare il report mensile.
Vuoi sapere come accedere al nostro Supporto Proactive? Scoprilo sul nostro sito!
